Apple Menolak Memperbaiki iPhone yang Diduga Rusak

Ringkasan

(Foto: appletoolbox.com)

Mungkin salah satu alasan Anda dapat memilih layanan perbaikan pihak pertama daripada layanan pihak ketiga adalah kepastian bahwa jika ada yang salah selama perbaikan, perusahaan benar-benar akan mengganti perangkat untuk Anda. Tapi itu tidak terjadi dengan Apple, atau setidaknya itulah yang diklaim oleh pemilik iPhone Theodore A. Kim.

Menurut sebuah laporan dari Business Insider, Kim mengklaim bahwa dia membeli handset saat berada di Vietnam, dan ketika dia kembali ke AS selama pandemi, dia menemukan bahwa iPhone mengalami kesulitan membaca kartu SIM AS-nya. Apple kemudian menyarankannya untuk membawa ponsel untuk diperbaiki agar tetap karena masih dalam garansi.

Namun, mereka kemudian mengembalikan telepon ke Kim mengklaim bahwa mereka tidak akan memperbaikinya karena telah dirusak, dan untuk memperburuk keadaan, Kim mengatakan bahwa telepon itu dikembalikan kepadanya dengan baki kartu SIM (SIM tray) yang rusak. Apple mengklaim bahwa jika ini masalahnya, mereka akan memperbaikinya, tetapi tampaknya mereka tidak berpikir mereka melanggarnya dan itulah sebabnya mereka tidak akan memperbaikinya.

Dengan garansi yang dibatalkan, Kim bahkan menawarkan untuk membayar untuk memperbaikinya, tetapi Apple juga menolaknya. Dia sejak itu mengajukan keluhan ke Better Business Bureau, sementara juga menuntut perusahaan sebesar $ 1.383,13, harga pasti yang dia bayar untuk iPhone 12.