Facebook Luncurkan Fitur Live Chat untuk Pengguna yang Terkunci Akunnya

Ringkasan

Jika Anda pernah memiliki pengalaman malang terkunci dari akun Facebook Anda karena alasan apa pun, maka Anda tahu bahwa mencoba menghubungi dukungan Facebook bisa rumit. Inilah sebabnya mengapa lebih sering daripada tidak, Anda melihat banyak komentar di Facebook membuat posting di mana orang bertanya kepada Facebook mengapa mereka belum mendapatkan jawaban masalah tersebut dari dukungan pelanggan.

Untuk membantu merampingkan proses dan membuatnya lebih mudah, Meta sejak itu mengumumkan bahwa mereka akan meluncurkan fitur live chat baru untuk Facebook yang akan memudahkan pengguna yang terkunci dari akun mereka untuk mengobrol dengan dukungan pelanggan. Ini akan membantu pengguna mencapai resolusi lebih cepat, atau setidaknya berpotensi.

"Di Aplikasi Facebook secara khusus, kami juga mulai menguji bantuan obrolan langsung untuk beberapa pengguna berbahasa Inggris secara global, termasuk pembuat konten, yang telah dikunci dari akun mereka. Tes pertama ini berfokus pada mereka yang tidak dapat mengakses akun mereka karena aktivitas yang tidak biasa atau yang akunnya telah ditangguhkan karena pelanggaran Standar Komunitas.

Seperti yang dicatat pengumuman, ini hanya untuk pengguna berbahasa Inggris, tetapi mungkin Meta pada akhirnya akan memperluas dukungan untuk mencakup lebih banyak pengguna yang berbicara bahasa lain.

Sumber: facebook