Masa depan adalah kolaboratif: Platform Adopsi Digital sangat penting untuk cara kerja baru

Ringkasan

Di masa lalu, sebagian besar perusahaan mengandalkan pelatihan tradisional seperti sesi kelas untuk serial video. Namun sayangnya, pelatihan di ruang kelas tidak cukup lagi untuk Adopsi Digital lengkap.

Para pemimpin perusahaan tahu bahwa disrupsi digital dimulai dengan berbagai teknologi dan aplikasi perangkat lunak yang tertanam kuat dalam DNA perusahaan. (Foto: pexels.com/id-id/@mikhail-nilov)

Diganggu oleh ketidakpastian yang dibawa oleh pandemi Covid-19, sebagian besar bisnis telah beralih dari bekerja di kantor fisik tradisional menjadi bekerja dari rumah. Orang dan bisnis semakin mengandalkan teknologi untuk berkomunikasi dan berfungsi. Karena begitu banyak perubahan telah diperkenalkan dalam cara orang bekerja, bisnis perlu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang berubah untuk memastikan bahwa karyawan terus menunjukkan potensi maksimal mereka.

Para pemimpin perusahaan tahu bahwa disrupsi digital dimulai dengan berbagai teknologi dan aplikasi perangkat lunak yang tertanam kuat dalam DNA perusahaan, seperti proyek transformasi HCM, CRM, dan ERP skala besar. Perusahaan beralih dari transformasi digital yang selaras dengan era teknologi sebelumnya. Mereka malah merancang rencana reinvention digital dan pembenahan ekosistem TI mereka untuk tidak hanya mengelola gangguan digital, tetapi juga untuk sepenuhnya menyadari potensi kemajuan teknologi digital.

Dalam model tenaga kerja jarak jauh saat ini, perusahaan biasa memiliki lebih dari 900 aplikasi termasuk lebih dari 300+ aplikasi cloud, dan karyawan biasa di perusahaan semacam itu terpapar lebih dari 15 aplikasi. Laporan tahun 2020 dari Everest Group menunjukkan bahwa 73% organisasi gagal mewujudkan pengembalian berkelanjutan dari investasi digital mereka karena kurangnya adopsi pengguna. Platform Adopsi Digital (DAP) mempercepat adopsi pengguna dengan meningkatkan pengalaman pengguna di seluruh aplikasi perusahaan, memberikan pembelajaran dalam alur kerja yang membantu pengguna secara real-time, meningkatkan produktivitas karyawan melalui penelusuran interaktif. Ini juga membantu mengurangi overhead dukungan dengan memberikan dukungan kontekstual dan personal.

Peningkatan peran DAP dalam meningkatkan pengalaman karyawan

Di masa lalu, sebagian besar perusahaan mengandalkan pelatihan tradisional seperti sesi kelas untuk serial video. Namun sayangnya, pelatihan di ruang kelas tidak cukup lagi untuk Adopsi Digital lengkap. Membuat pelatihan digital yang efektif, tetapi memakan waktu dan melelahkan. Untuk memerangi kurva melupakan dan meningkatkan kecepatan Adopsi Digital dalam suatu organisasi, segala bentuk pelatihan dapat dilengkapi dengan Platform Adopsi Digital.

Platform adopsi digital menawarkan berbagai manfaat yang menjadikannya aspek kunci keunggulan kompetitif bagi perusahaan saat ini.

Tingkatkan pengalaman pengguna – Panduan mudah untuk platform perangkat lunak kompleks yang menyederhanakan pengalaman pengguna dan meningkatkan motivasi.

Mengotomatiskan dan mempercepat program orientasi/pelatihan – Panduan dalam aplikasi memberikan informasi secara otomatis, tepat pada saat dibutuhkan sehingga pengguna dapat belajar menggunakan perangkat lunak lebih cepat.

Kurangi biaya dukungan teknis – Penurunan panggilan dukungan teknis dapat membantu pengguna menjadi lebih produktif dan mandiri.

Meningkatkan produktivitas karyawan – Tingkat keterampilan karyawan ditingkatkan, yang mengarah pada peningkatan tingkat produktivitas secara keseluruhan.

Pentingnya DAP dalam cara kerja baru

Dari jarak jauh, setiap organisasi menghadapi rintangan dalam merekrut karyawan baru dan memastikan bahwa karyawan yang ada mengetahui dengan cepat teknologi yang tersedia bagi mereka. DAP membantu bisnis mencapai transformasi digital yang lancar dengan melatih karyawan tentang cara menggunakan program perangkat lunak yang baru bagi perusahaan atau yang belum digunakan karyawan secara maksimal. Ini memungkinkan tim pembelajaran dan pengembangan untuk menghasilkan panduan digital dan instruksi dalam aplikasi yang menunjukkan kepada pengguna cara menggunakan perangkat lunak saat mereka masuk dan menyelesaikan tugas.

DAP menyederhanakan seluruh siklus hidup pengalaman perangkat lunak, mulai dari orientasi hingga pelatihan, dukungan berkelanjutan, dan manajemen perubahan, dengan memecah bahkan proses dan alur kerja yang paling rumit menjadi langkah-langkah intuitif dan mudah dieksekusi. Sementara rata-rata perusahaan perusahaan menggunakan lebih dari 300 aplikasi, banyak dari mereka tidak digunakan secara maksimal, menyiratkan bahwa adopsi digital sangat penting untuk lanskap kerja yang berubah. DAP akan menjadi semakin umum di lingkungan yang cepat berubah saat ini. Baik karyawan/pengguna berada di lokasi yang jauh atau di dalam ruang kerja fisik, mereka dapat dipandu dengan lancar menggunakan solusi DAP.

DAP akan mendorong keberhasilan transformasi digital untuk perusahaan

Transformasi digital berarti berinvestasi dalam teknologi digital untuk mengubah model bisnis Anda, cara Anda berinteraksi dengan pelanggan, serta proses internal. Seiring dengan kebutuhan industri untuk berkembang, transformasi digital memungkinkan bisnis untuk mengikuti tuntutan yang berubah dan tetap relevan. 93% eksekutif dalam satu survei McKinsey mengatakan transformasi digital adalah kunci untuk mencapai tujuan strategis bisnis.

Jelas bahwa sekarang lebih dari sebelumnya, perusahaan harus menyediakan seperangkat alat yang tepat kepada karyawan agar mereka dapat menggunakan aplikasi perusahaan, membangun Tempat Kerja Digital modern yang sesungguhnya, dan mewujudkan nilai maksimum dari investasi teknologi. DAP membantu bisnis mendorong adopsi digital dan memastikan bahwa pengguna saat menggunakan aplikasi secara real-time, menerima bantuan, dan konten pelatihan berukuran kecil kapan dan di mana mereka membutuhkannya.

Jauh di depan untuk Platform Adopsi Digital

Karena lanskap teknologi pada tahun 2021 terus berkembang, DAP harus dianggap sebagai komponen penting oleh para pemimpin yang dapat membuat atau menghancurkan perjalanan transformasi digital. Waktu, uang, dan upaya yang dihabiskan untuk menerapkan alat digital baru mungkin akan sia-sia jika pengguna akhir tidak menerima dan memanfaatkan solusi untuk mempermudah pekerjaan mereka.